Войти  на учебный портал Войти

Внедрение клиентоцентричности

8700 

Вы научитесь анализировать потребности клиентов, проектировать клиентские пути (CJM), измерять удовлетворённость (NPS, CSI) и внедрять стандарты сервиса. По окончании — удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Программа подходит руководителям, менеджерам и специалистам по работе с клиентами.

Курс «Внедрение клиентоцентричности» от сайта «Приоритет» (36 академических часов) даёт практические знания о принципах и инструментах клиентоцентричного подхода в бизнесе и госуслугах.

Телеграмм учебного центра Приоритет